PT Kereta Commuter Indonesia sebagai penyedia angkutan penumpang KRL Commuter yang menjadi moda transportasi andalan bagi masyarakat perkotaan tengah melakukan banyak inovasi diantaranya dengan mengoperasikan KRL dengan formasi 12 Kereta, Aplikasi KRL Access yang dapat mengetahui posisi kereta dan jadwal keberangkatan, pengoperasian Vending Machine yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan transaksi pengguna jasa kereta Commuter Line yang kian hari semakin meningkat.

Saat ini transportasi kereta sangat diminati oleh masyarakat, karena memiliki karakteristik berbeda dari moda transportasi lainnya, sehingga memiliki keunggulan dalam daya angkut yang besar dengan energi yang hemat alias ramah lingkungan, tingkat keselamatan yang tinggi, ketepatan waktu, kenyamanan, serta bebas dari kemacetan karena memiliki prasarana (jalur) sendiri

PT Kereta Commuter Indonesia sejak tanggal 19 September 2017 telah berganti nama menjadi PT Kereta Commuter Indonesia adalah salah satu anak perusahaan di lingkungan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang mengelola KA Commuter Jabodetabek dan sekitarnya. KCJ dibentuk sesuai dengan Inpres No. 5 tahun 2008 dan Surat Menteri Negara BUMN No. S-653/MBU/2008 tanggal 12 Agustus 2008. Perubahan nama menjadi KCI tertuang dalam risalah Rapat Umum Pemegang Saham pada tanggal 7 September 2017 yang juga telah mendapat Persetujuan Menteri Hukum dan HAM Republik Indonesia atas Perubahan Anggaran Dasar Perseroan Terbatas dengan Nomor Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia No.AHU-0019228.AH.01.02.Tahun 2017 tanggal 19 September 2017.

Mengiringi keberhasilan tersebut, KCI tidak hanya fokus pada pembangunan operasional saja, namun terus berupaya meningkatkan daya saing perusahaan melalui pembangunan kualitas SDM secara berkesinambungan.